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练就过硬本领 提升服务水平

发布时间:2021/4/5 11:35:41    浏览次数:139    来源: 西游文旅 李雪、秦诗艺

为正确引导一线员工外树形象、内强素质,进一步提升一线员工的服务技能,自4月1日起,裕城酒店组织开展“练就过硬本领、提升服务水平”岗位练兵活动。

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活动期间,利用每天下午的空余时间,让老员工带领新员工进行基本技能,托盘展示、口布折花等岗位技能训练,在加强理论常识学习的同时,对员工的仪容仪表、礼貌礼节、业务技能等方面,按星级标准进行培训和演练。

此次岗位练兵是酒店开展精细化、标准化管理的重要举措,目的是让大家互相学习、查找自身存在的差距,进一步强化服务意识与技能,全面提升裕城酒店整体的服务水平。今后,裕城酒店将不定期开展岗位练兵活动,变成常态化,使其成为保持队伍状态、提高员工技能、提升服务水平的手段和载体,为企业持续发展奠定坚实的基础。

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